ICTセルフケア事業 ICT SELF-CARE

オペレータのストレス緩和と攻めのマーケティング

スマートコールセンタシステム

言葉だけではわからない顧客の潜在的ニーズを視覚化

音声気分解析技術を活用し、言語化されない顧客の感情をリアルタイムで解析し、視覚化。オペレータの意欲(モチベーション)を把握し、SV(指導者・管理者)による分析やコーチング、フォローを視覚的に手助けしてくれるソフトウェアです。

リアルタイム計測

スマートコールセンタ仕様

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